华为手机第一为何进不了好评率前20强?
2018-02-18 09:52:44
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华为手机第一为何进不了好评率前20强?

        在2017全年手机好评率排行榜中,前十名中苹果手机占8席,好评率前十名的机型分别为iPhone6SPLUS、iPhoneSE、iPhone8plus、iPhone6s、iPhone7、iPhone6、iPhone7plus、iPhone6plus、一加5以及一加3。华为智能手机无论是跑分还是国内出货量都是第一,为什么进不了好评率前30强?

       实际上,华为智能手机在高端产品方面也是国内第一,是全球第三,另外,华为的麒麟芯片也是国内第一,而且华为智能手机的AI功能也是领先的,为什么这样的智能手机厂商无缘进入2017年好评率前20强呢?

        一加手机是在海外主要发达国家进行闪店销售的,国内并没有什么市场,为什么这样的智能手机在国内的好评率这么高?很明显这是一家在国内市场销售几乎是一张白纸的智能手机厂商,却是中国智能手机厂商唯一进入2017年智能手机好评率两个名次的厂家,这要令国内智能手机厂商好好思考了。这反过来业证明笔者在去年多次批评国内分析师用跑分来论智能手机竞争力的错误观点。

        生产的好并不代表好评率高,而最近国内分析师对苹果的系统升级导致降速、苹果电池爆炸、苹果手机在欧洲零度自动停机、苹果系统漏洞等等问题纷纷唱衰,而笔者成世界第一名牌的角度进行分析认为苹果并不会受到这些影响而大衰退,事实已经证明了这一点,2017年智能手机好评率前10强中前8强是清一色的苹果,这是消费者投下的胜任票。

         华为智能手机进不了好评率前20强的原因有哪些?

         1、笔者多次撰文指出,智能手机依靠常规创新、正面创新、技术创新是不够的,因为这些是同行时时刻刻紧盯的,同行会立即跟进,变成你创新的努力效果只有一个月左右的时间差,人家马上就会出来同样的这种新机。

         比如,小米是第一个推出全面屏智能手机的,可是销售并不理想。

         比如,OPPO往往是比较迟推出新概念新机的,由于综合更多优点,更加成消费者角度细分领域进行思考整合创新,结果配合渠道王、大量综艺节目冠名权赞助等营销重磅跟进,结果往往是OPPO吃到肉,小米吃骨头。

         很明显,一个企业开发产品领先并不代表销售领先,而销售领先也未必代表好评率领先。因为销售领先主要指销售量或者是销售额,而好评率主要指向单个产品,与企业整体的好评并没有太大关系。

         2、企业好评率主要指向单品,而企业出货量主要累加该企业所有产品的出货量,很明显华为手机产品种类太多,双品牌带来产品种类太多,另外,华为注重技术创新,忽略了从消费者的满意度方面进行思考,实践证明技术未必是为王,消费者才是上帝。而消费者在意的未必就是技术领先,比如OPPO、ViVo智能手机的崛起主要依靠的并不是高配低价而是低配高价,问题是他们抓住了消费者的心理,而华为高配低价并没有抓住消费者的心理喜好因素。

        3、不起眼的一加为何好评率处于国内智能手机厂商第一呢?

        笔者认为,一方面是一加手机把3000元的配置卖2000元,高配低价极具极高的性价比,另一方面是一加善于进行海外销售,主打中端智能手机市场销售,而且在销售渠道方面比国内智能手机厂商灵活,主要在西方发达国家进行闪店销售,每一次门口长长的队伍,必然迎来西方主流媒体的注意,结果海外各种排行榜屡屡现身一加,而华为却不如一加,笔者之前多次指出华为智能手机是低头拉车,不会抬头看路,事实结果证明笔者的评论观点是正确的。

         我们再来看,阿迪达斯只有1500亿元人民币的年销售额,耐克只有2000多亿元人民币的年销售额,而华为近6000亿元人民币的年销售额,前二者却是世界名牌,而华为居然不是世界名牌,实际上,不到50亿欧元的古驰品牌却是世界名牌,其年销售额在400亿元人民币左右,而华为在通信设备方面多年是全球第一了,居然是从不从塑造世界名牌角度进场规划,实际上,笔者多次撰文指出,这是呆板的做法而非一加四两拨千斤的经营策略。

        很明显,华为智能手机、芯片、AI技术生产的好,可是如何经营的好却是另一回事,因为品牌的全球经营国内专家并没有这方面的战略,因为国内品牌专家、营销专家主要给国内企业服务,而国内企业主要在国内经营,因为他们都不是世界名牌,他们只是依靠中国巨大的市场形成巨大的大块头销售量、销售额,与全球能见度、知名度并没有瓜葛。

         国家电网年销售额超过2万亿元人民币,不是世界名牌,这是古驰的50倍,类似的还有中石油、中石化,都是2万亿元人民币的年销售额,但都不是世界名牌。

         4、华为智能手机走华为通信全球路线,这是依靠经验的错误路线,为什么?因为手机是刚需消费品,是老百姓日常消费品,而通信设备属于后台产品,所以具有隐性的作用。比如苏州市品牌前十强为何是年销售额不足百亿元人民币的波司登第一而不是年销售额2000亿元人民币的沙钢企业呢?日常消费品的品牌价值具有与消费者近距离接触的原因。

      很明显,华为忽略了产品与消费者的距离远近关系,结果至今没有成为世界名牌,不如一加手机在国际市场的各类排行榜位置靠前,也没有一加在海外上榜的次数多,而且国内智能手机好评率也是非常落后,所以,笔者说华为是低头拉车、不抬头看路的论断是正确的,是有依据的。

      5、华为在跑分榜领先第一方面沾沾自喜,在互联网第一手机方面沾沾自喜,在中国智能手机厂商第一方面沾沾自喜,可是这些是依靠国内市场为主的,依靠技术创新为主的,依靠重磅营销为主的,依靠华为通信带动为主的,然而这些方面现在却成为华为的阻碍,阻碍他进行非常规创新,实际上,OPPO、ViVo在中端智能手机市场的低配高价火爆,让华为没办法竞争,跑分高、技术好又有什么用呢?

         华为跑分超苹果,技术赶上苹果,可是销售智能手机的利润只有苹果的7%左右,这是巨大的差距。技术赶上苹果、跑分赶上苹果又有什么用?

          笔者只需举一个例子大家就知道技术、跑分并不是厂商取胜之道,比如去年11月,苹果7旧机型销售火爆,订单无数次追加,而华为新机却砍单,为什么?因为苹果7降价到4299元,比华为新机3899元仅仅多400元,很多消费者比较后,决定添加400元就能购买一部世界第一名牌手机了,华为手机并不具备这种市场价值。所以,这就是笔者多次撰文指出华为低头拉车不抬头看路的主要依据。华为是用技术创新,然后拉动销售,进而用巨量广告资金推升品牌价值,而苹果确实用世界第一名牌,不需要紧张巨量资金做广告,只需降价旧机型就能引发巨大的销售狂潮,结果2017年第四极大苹果超越三星成为全球第一的出货量。

         很明显,华为与苹果的经营策略相反了,华为是千斤拨四两,而苹果是四两拨千斤,你觉得笔者对华为是低头拉车不抬头看路的观点是否正确?

        笔者认为,华为由于缺乏产品非常规创新专家、缺乏打造世界名牌专家坐镇指导,这才是造成华为低头拉车不抬头看路的呆板经营这种结果,国内都说小米营销强、产品技术方面弱,可是笔者认为,华为是正面创新强、世界名牌经营能力弱,华为总裁任正非是否注意到这一点?国内手机厂商都是世界名牌经营能力弱,这一点应该引起华为、小米、OPPO、ViVo、联想、锤子、金立、格力、乐视、波导、魅族、酷派、HTC、TCL等手机厂商的重视,因为国内缺乏经营世界名牌的人才。华为由于缺乏经营世界名牌的人才,才是造成华为智能手机海外发展比较呆板的局面,即在海外各种技术、智能手机的排行榜方面落后于一加,在智能手机好评率方面也大大落后于一加,所以,跑分第一的华为在好评率方面进不了前20强也就在意料之中了,因为华为眼里没有消费者这个上帝位置,只有技术创新这个上帝,因为华为眼里没有世界名牌这个上帝,只有出货量市场占有率这个上帝。

        笔者这样说,华为管理层有可能还会进行辩护,比如华为在全国2800个县进驻服务工程师,为顾客指导,另外每个月第一个双休日进行华为日,专门给消费者进行各种免费服务,这不是以消费者为上帝又是什么?

       笔者认为,这是华为销售领域的顾客上帝,并不是产品设计领域的顾客上帝。很明显,顾客上帝的位置不能仅仅在下游的销售,还需要从产品源头的设计方面入手,这才是真正的顾客上帝,学学OPPO、ViVo的上游产品设计源头顾客上帝的做法,才是华为产品逆转的方向,比如非常规创新、利用营销大爆品进行速造世界名牌、利用洲际渠道大爆品全球渠道大爆品进行速造世界名牌,所以,华为需要学习的地方比较多。



作者吴东华是前中国商务部中国企业走出去研究中心顾问、前中国商务部中国国际经济合作学会研究员、中国金融智库研究员 、企业大爆品创始人 

他邮箱wudonghua020@163.com


 
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